医疗行业不见面的产品培训,效果和效率如何?


武汉肺炎对医疗医疗企业的影响是明显的,有的企业卖了适合肺炎防治的产品,有的企业窝在家里等上班。卖了产品的同样焦虑----医疗产品的培训如何进行:现场培训容易感染,电话培训效果很差。有医生问,很多厂家都有培训视频,你们能不能发一个过来呢?

很多没有准备好的企业犯愁了。

用微信视频远程培训吧。结果医院人多,网络不一定好,老是卡顿,医生那边很忙很乱很着急;培训人员在家没有办法备齐产品和专用附件以及装好软件的电脑,更加不能演示产品需要处于的状态,总之不具备演示产品功能需要的环境。而且经常面对在这种仪器方面没有多少基础的医生,也没有办法用白板演示,真是讲不清楚。有时一大批设备发下去了,突发来咨询的医生又很多,真是忙不过来。

拍点简易的视频临时用用吧。结果得到客户一个反馈:普通厂家做的培训视频比起专业厂家的还是差很多,凑合着用吧。为了维持平时在客户心中建立的专业形象,经销商决定,宁缺毋滥,等有了好的视频再发吧。

这时,医疗厂家开始考虑,为什么要做培训视频,应该做一个怎么样的视频。

普通产品是不需要产品培训的,因为普通产品,一看就会。医疗产品是专业产品,少数人掌握的产品,所以需要培训。传统的培训就是面对面的实物操作演示和幻灯片讲解。如果培训视频如果比人工培训效果更好或者成本更低,我们就应该使用它。

人工培训的成本主要在几个方面:

1. 养人成本

医疗行业聘用和培养一个产品专员要10-20万的年薪。资深的需要20-40万的年薪。如果人跳槽了,还要重新培养,最糟糕的是,可能给竞争对手培养了人才。


2. 出差成本

客户遍及全国,面对面的培训产生了大量的飞机、酒店、人员工资,招待等出差费用。


3. 培训会议成本

比起出差单独为客户提供培训,培训会议的成本略低一些。关键在于客户没有大段的时间来听培训。所以,为了提升培训效果就产生了旅游费,娱乐费,招待费,等等。

为了降低培训成本,传统上小厂家采取了销售人员就是培训人员的做法;产品推广会与培训会、客户答谢会连在一起举办的方式。这非常好。但是现在5G时代来了,大家天天都在刷着短视频,你有认真系统的思考过视频的应用吗?知道视频能给医疗产品培训工作带来哪些好处吗?

客户打开设备,一扫码,就可以进入产品的系统培训平台,这里有丰富的培训课件,需要看哪一方面直接观看就行。


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相比人工集中培训,客户可以用片段的时间看视频,随时随地的看,看多少遍都行。90%的培训都可以通过视频完成,剩下的10%的个性化的疑难问题,再微信联系产品专家好了。这样一来,厂商只要有资深产品专家,可以少招聘一些培训专员,也能够减轻销售人员的培训工作,让他们有更多的时间去销售产品。同时大大节省了出差费用。

视频培训除了能够节省一大笔培训费用,还带来了很好的效果。

例如过去讲一个概念,在白板上画个草图。观众看起来是很枯燥的,没有什么兴趣。


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如果用视频表达,效果就不一样了,不仅美化设计,还可以动起来,把肺呼吸的情况一起展现出来,更加生动易懂。






口述讲解不如3d动画生动,比如把针头插入真皮组织中的情况。

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做手机app屏幕屏幕录像可以让屏幕与示范者的演示同屏展示

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演示设备连接时,可以做仪器接口的标记

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连接头部电极时,做头部图像位置的标记来做位置说明

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演示的细节可以放大展示

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Pc屏幕的演示,可以做pc屏幕录像,并与仪器同屏展示

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软件安装,操作的演示可以使用场景化拍摄

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选择专业的人员做规范的操作演示,而且每个动作都可以练习的很顺畅再开始拍摄。

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没有人来操作演示时可以选择使用3d人物模型演示使用雾化器

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进口产品可以请母公司人员来操作演示

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可以在摄影灯箱中专门展示屏幕操作

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整机安装与连接的操作演示

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通过一次精心的视频培训策划,就可以超过很多次人工培训效果:培训剧本准备的很充分;可以用最专业的人员演示;准备最全面的道具,展示最完整的细节。大大超出口头表达的效果。

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总得来说:建立一套标准培训系统,用图文,幻灯片,视频的方式呈现在网站上。让新人、老人、医生、代理商,可以系统的学习。无论是在任何时间,任何地方,飞机上,火车上,等待客户时。不明白的地方可以反复查看,不用耗费时间等待厂家发资料,等待回复。这将大大节省时间,提升产品宣教的效率。北京恒生利通科技有限公司就能帮您建立这样一套医疗产品培训服务系统,欢迎咨询。


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